Termeni și condiții -

1. DESCRIEREA SERVICIULUI. DEFINIȚII

Site-ul www.multihubprints.ro denumit în continuare „Site-ul” este administrat de ROXVIV MULTIHUB SRL, cu sediul în Sat Roșu, Comuna Chiajna, județ Ilfov, Intrarea Fluturilor nr. 1, România, înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2026030686007, având CUI 54659931, denumită în continuare „Vânzătorul”, „Profesionistul” sau „Deținătorul Site-ului”.

ROXVIV MULTIHUB SRL deține drepturile de proprietate intelectuală asupra conținutului Site-ului.

Prin intermediul Site-ului, Vânzătorul comercializează produse personalizate precum tricouri, căni, brelocuri, termosuri, produse promoționale și alte articole personalizate.

Definiții

Utilizator – orice persoană fizică ce accesează Site-ul în vederea consultării ofertelor;
Client – orice persoană fizică sau juridică ce plasează o comandă;
Cumpărător – persoana fizică sau juridică ce finalizează o comandă confirmată de Vânzător;
Consumator – orice persoană fizică ce acționează în scopuri din afara activității sale comerciale;
Cont – secțiunea din Site formată din adresă de email și parolă;
Produse – bunuri personalizate sau standard comercializate prin intermediul Site-ului;
Comandă – solicitarea transmisă electronic prin care Clientul își exprimă intenția de achiziție;
Contract – Comanda confirmată de către Vânzător prin email, telefonic sau electronic;
Conținut – toate informațiile, imaginile, textele și materialele publicate pe Site.

Prezentele termene și condiții se aplică tuturor vânzărilor realizate prin intermediul Site-ului.

2. ÎNREGISTRAREA UTILIZATORULUI

Pentru plasarea unei Comenzi, Utilizatorul poate crea un cont sau poate furniza datele necesare procesării comenzii.

Clientul garantează că toate datele furnizate sunt reale, complete și actualizate.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a refuza comenzile sau accesul la serviciile Site-ului în cazul furnizării unor informații false, incomplete sau suspecte.

3. ÎNREGISTRAREA ȘI CONFIRMAREA COMENZII

Produsele comercializate pe Site pot fi achiziționate exclusiv pe baza unei Comenzi.

Transmiterea unei Comenzi nu reprezintă automat confirmarea acesteia și nici încheierea Contractului.

Etapele procesării unei Comenzi sunt:

Înregistrarea comenzii pe Site;
Preluarea comenzii de către operator;
Verificarea stocului, a fișierelor de personalizare și a detaliilor tehnice;
Confirmarea telefonică sau electronică a comenzii;
Procesarea și livrarea produselor.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a anula comenzile în următoarele situații:

tranzacții invalidate;
date incomplete sau incorecte;
imposibilitatea realizării personalizării;
conținut ilegal, obscen sau care încalcă drepturi de autor.

Clientul este responsabil pentru conținutul transmis spre personalizare și declară că deține drepturile de utilizare asupra imaginilor, logo-urilor sau textelor furnizate.

4. PREȚUL ȘI STOCUL PRODUSELOR

Prețurile produselor sunt afișate în lei (RON).

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica prețurile fără notificare prealabilă. Prețul final aplicabil este cel confirmat în momentul acceptării Comenzii.

Stocurile produselor au caracter informativ și pot exista diferențe între stocul afișat și disponibilitatea reală.

5. LIVRAREA PRODUSELOR

Livrarea se efectuează prin firme de curierat partenere.

Termenul de livrare poate varia în funcție de:

complexitatea personalizării;
volumul comenzilor;
disponibilitatea produselor;
perioade aglomerate sau sărbători legale.

Vânzătorul nu este responsabil pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat sau de situații independente de voința sa.

La recepționarea coletului, Clientul are obligația să verifice integritatea produselor.

6. FACTURARE ȘI PLATĂ

Toate prețurile afișate includ TVA conform legislației în vigoare, dacă societatea este plătitoare de TVA.

Metodele de plată acceptate pot include:

card bancar;
alte metode afișate pe Site.

Factura fiscală va fi emisă pe baza datelor furnizate de Client.

7. GARANȚIA PRODUSELOR

Produsele comercializate beneficiază de garanție conform legislației în vigoare.

În cazul lipsei conformității, Consumatorul poate solicita repararea, înlocuirea sau rambursarea produsului conform prevederilor legale.

Nu constituie defect:

diferențele minore de culoare;
diferențele de poziționare specifice personalizării;
uzura normală;
deteriorările provocate de utilizare necorespunzătoare.

8. RETURNAREA PRODUSELOR

Conform OUG nr. 34/2014, produsele personalizate realizate după specificațiile Clientului sunt exceptate de la dreptul de retragere.

Pentru produsele nepersonalizate, Consumatorul are dreptul de retragere în termen de 14 zile calendaristice de la primirea produsului.

Produsele returnate trebuie să fie:

neutilizate;
în ambalajul original;
fără urme de deteriorare.
fără etichete rupte.

Cheltuielile de retur sunt suportate de Client.

Rambursarea sumelor se va face în maximum 14 zile de la acceptarea returului.

9. MODIFICAREA SERVICIULUI

Vânzătorul își rezervă dreptul de a modifica sau suspenda temporar ori permanent funcționarea Site-ului fără notificare prealabilă.

10. PROPRIETATE INTELECTUALĂ

Întregul conținut al Site-ului, incluzând texte, imagini, logo-uri, elemente grafice și materiale de prezentare, este proprietatea ROXVIV MULTIHUB SRL.

Este interzisă copierea, distribuirea, modificarea sau utilizarea conținutului fără acordul scris al Vânzătorului.

Fotografiile produselor au caracter informativ.

11. RĂSPUNDERE

Utilizarea Site-ului se face pe propria răspundere a Utilizatorului.

Vânzătorul nu poate fi responsabil pentru:

erori tehnice;
întreruperi ale serviciului;
pierderi indirecte;
incompatibilități tehnice;
utilizarea necorespunzătoare a produselor.

12. LIMITAREA RĂSPUNDERII

ROXVIV MULTIHUB SRL nu răspunde pentru eventualele prejudicii rezultate din:

utilizarea Site-ului;
imposibilitatea accesării Site-ului;
acces neautorizat la date;
întârzieri de livrare cauzate de terți.

13. NOTIFICĂRI ȘI COMUNICĂRI

Comunicările dintre Vânzător și Client se vor realiza electronic, prin email, telefon sau alte mijloace disponibile.

14. FORȚA MAJORĂ

Nicio parte nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor contractuale dacă aceasta este cauzată de un eveniment de forță majoră conform legii.

15. LEGEA APLICABILĂ

Prezentele termene și condiții sunt guvernate de legislația română.

Eventualele litigii vor fi soluționate pe cale amiabilă sau de instanțele competente din România.

16. CLAUZE FINALE

Prin utilizarea Site-ului și plasarea comenzilor, Clientul confirmă că a citit, înțeles și acceptat prezentele Termene și Condiții.

Vânzătorul își rezervă dreptul de a actualiza conținutul prezentului document fără notificare prealabilă.